Программа предназначена для управления телефонными скриптами. Если вы владелец компании или call-центра и вам или вашим сотрудникам часто приходится общаться с клиентами по телефону, то эта программа — для вас. С ее помощью вы сможете быстро находить ответы на задаваемые клиентами вопросы.
Очень многие операторы, принимающие входящие звонки, держат заранее заготовленные ответы в блокнотике, таблицах Excel и других всевозможных документах. А если компания достаточно велика и оказывает много услуг либо продает большое количество товара, то в поисках ответа оператору приходится перебирать все свои записи, чтобы дать клиенту исчерпывающий ответ на поставленный вопрос. HiCall! решает эту проблему — стоит лишь один раз заполнить базу, и ответы операторов будут практически моментальными. Таким образом, ускорится процесс обслуживания клиентов, увеличится производительность call-центра в часы высокой нагрузки.
Программа проста в использовании и не требует каких-то особых умений и навыков. Она позволяет работать одновременно со множеством компаний, легко переключаясь между ними. Для каждой компании создается своя новая база с предустановленным пользователем (Администратор). Администратору доступны «Настройки» программы, где он может добавлять операторов, добавлять, удалять и редактировать вопросы-ответы и возражения клиентов.
Подробнее о некоторых возможностях можно почитать на соответствующей странице:
- Презентация программы в формате pdf
- Видео-презентация
- Горячие клавиши в программе
| Общие горячие клавиши: | |
| Ctrl+N | Новый звонок (сбрасываются вопросы и заполненные поля ввода текста) |
| Ctrl+U | Смена оператора |
| Ctrl+H | Отображение/скрытие блока «Приветствие» |
| Ctrl+B | Отображение/скрытие блока «Закрытие» |
| Горячие клавиши Администратора: | |
| Ctrl+E | Открытие настроек программы |
| Ctrl+S | Сохранение резервной копии текущей базы |
| Ctrl+L | Восстановление базы из резервной копии |
Операционная система: Windows all
Категория программы: Полезное
Кнопка скачивания доступна только при отключенном блокировщике рекламы. Если ее нет, отключите блокировщик рекламы (или добавьте мой сайт в белый список) и обновите страницу.
Программа платная. В незарегистрированной версии программы установлены ограничения на количество компаний, пользователей и вопросов-ответов. Тем не менее, доступного количества хватит для оценки удобства программы. Купленный регистрационный код для HiCall! также подойдет и для других моих программ: EmailFromMyWorld, а также для Wordkey.
Важная информация о HiCall!
Пароль Администратора для всех новых создаваемых компаний по умолчанию — Администратор