HiCall! — Управление телефонными скриптами

HiCall!  скриншот

Программа предназначена для управления телефонными скриптами. Если вы владелец компании или call-центра и вам или вашим сотрудникам часто приходится общаться с клиентами по телефону, то эта программа — для вас. С ее помощью вы сможете быстро находить ответы на задаваемые клиентами вопросы.

Очень многие операторы, принимающие входящие звонки, держат заранее заготовленные ответы в блокнотике, таблицах Excel и других всевозможных документах. А если компания достаточно велика и оказывает много услуг либо продает большое количество товара, то в поисках ответа оператору приходится перебирать все свои записи, чтобы дать клиенту исчерпывающий ответ на поставленный вопрос. HiCall! решает эту проблему — стоит лишь один раз заполнить базу, и ответы операторов будут практически моментальными. Таким образом, ускорится процесс обслуживания клиентов, увеличится производительность call-центра в часы высокой нагрузки.

Программа проста в использовании и не требует каких-то особых умений и навыков. Она позволяет работать одновременно со множеством компаний, легко переключаясь между ними. Для каждой компании создается своя новая база с предустановленным пользователем (Администратор). Администратору доступны «Настройки» программы, где он может добавлять операторов, добавлять, удалять и редактировать вопросы-ответы и возражения клиентов.

Подробнее о некоторых возможностях можно почитать на соответствующей странице:

Общие горячие клавиши:
Ctrl+N Новый звонок (сбрасываются вопросы и заполненные поля ввода текста)
Ctrl+U Смена оператора
Ctrl+H Отображение/скрытие блока «Приветствие»
Ctrl+B Отображение/скрытие блока «Закрытие»
Горячие клавиши Администратора:
Ctrl+E Открытие настроек программы
Ctrl+S Сохранение резервной копии текущей базы
Ctrl+L Восстановление базы из резервной копии

Операционная система: Windows all
Категория программы: Полезное

Программа платная. В незарегистрированной версии программы установлены ограничения на количество компаний, пользователей и вопросов-ответов. Тем не менее, доступного количества хватит для оценки удобства программы. Купленный регистрационный код для HiCall! также подойдет и для других моих программ: EmailFromMyWorld, а также для Wordkey.

Важная информация о HiCall!

Пароль Администратора для всех новых создаваемых компаний по умолчанию — Администратор

4 комментарии на “HiCall! — Управление телефонными скриптами

  1. Здравствуйте!хотел уточнить,программу можно установить на флешку ,чтобы пользоваться на разных компах или надо приобретать несколько ?

    1. Здравствуйте! Программа регистрируется на один компьютер. Полученный регистрационный код будет дейсвитетелен только для одной машины. Это хорошо видно из скриншота на странице пошаговой инструкции активации: скриншот

  2. Здравствуйте. Захотел сначала опробовать пробную версию. Спрашивает пароль при входе. Не получается зайти..

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Вставьте недостающее число: *
Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.